Dona do Facebook e Instagram lança novidade que deve facilitar recuperação de contas roubadas
A Meta lançou um hub unificado de suporte para Facebook e Instagram, acessível globalmente em iOS e Android, que simplifica a recuperação de perfis invadidos e reforça a segurança com inteligência artificial. Anunciado em 4 de dezembro de 2025, o centro concentra denúncias de problemas, buscas rápidas via Meta AI e alertas de atividades suspeitas, como logins de dispositivos desconhecidos. A plataforma exibe ações protetivas tomadas automaticamente e orienta usuários a remover restrições, reduzindo invasões em mais de 30% no último ano.
Detalhes sobre o hub lançado pela Meta
Os fluxos agora oferecem opções contextualizadas ao caso específico, com detecção aprimorada de localização e dispositivos confiáveis. Avisos por SMS e e-mail foram otimizados, e a verificação por selfie em vídeo, disponível desde outubro com atualização recente, agiliza a confirmação de identidade. Resultados iniciais mostram aumento superior a 30% na taxa de sucesso nos EUA e Canadá, com assistente de IA em testes para orientações instantâneas.
O hub integra Verificação de Segurança redesenhada, autenticação em dois fatores e chaves de acesso por biometria ou PIN, bloqueando logins irregulares em tempo real. Medidas contra phishing e erros de desativação incluem apelações simplificadas com suporte de IA, prometendo mais ferramentas em 2026. Usuários afetados acessam o suporte diretamente nos apps para relatar hacks ou gerenciar contas.
