Bloqueio de chamadas: 6 aplicativos eficientes
Diariamente, você recebe diversas chamadas de números desconhecidos, ofertando produtos e serviços que não precisa? Isso é muito comum e acontece com milhares de pessoas no país todo, sendo as famosas ligações de telemarketing.
São poucas pessoas que gostam deste tipo de ligação. Depois de receber tantas reclamações, a Anatel determinou a criação de uma plataforma para que os consumidores brasileiros se cadastrem para não receber mais ligações indesejadas.
A criação da plataforma Não me perturbe , após a determinação, foi de responsabilidade das operadoras Claro, Oi, Nextel, TIM, Vivo, Sky e diversas outras. Se cadastrar no site é uma das formas de evitar receber ligações de telemarketing.
Hoje, você entenderá melhor como funciona e também descobrirá alguns aplicativos que facilitam o bloqueio de chamadas. Confira!
Como bloquear ligações de telemarketing?
Uma das formas mais eficazes atualmente para bloquear as ligações de telemarketing é através do site Não Me Perturbe, lançado pelas operadoras de telefone do Brasil há pouco mais de um ano.
Todos os cidadãos que não desejam mais receber ligações de telemarketing podem fazer um registro no site, preenchendo um formulário rapidamente. Em até 30 dias, após esse registro, as chamadas são suspensas e você não será mais incomodado.
O cidadão ainda recebe um comprovante do bloqueio realizado e, a qualquer momento que desejar, pode fazer o desbloqueio das operadoras desejadas. Este impedimento, feito pelo site, é válido somente para as principais companhias de telecomunicações do Brasil.
Para fazer o seu cadastro, basta acessar o site www.naomeperturbe.com.br.
O que é a Lei do Bloqueio?
A Lei do Bloqueio de Telemarketing, também conhecida como Lei 13.226, vigora em alguns estados brasileiros permitindo que os usuários bloqueiem o recebimento de chamadas desnecessárias.
Isso inclui tanto as chamadas de telemarketing das operadoras quanto de bancos, por exemplo. A diferença entre essa lei e o site Não Me Perturbe é que ela amplia as opções, já que no site você só pode bloquear as ligações das operadoras.
De acordo com a Lei 13.226, o usuário pode fazer um cadastro no site do Procon do seu estado para impedir que empresas de telemarketing ou outras que fazem uso desse serviço liguem para o seu número.
Passados 30 dias do cadastro feito no site do Procon, você não receberá mais esse tipo de chamada. A lei se aplica tanto para telefones fixos quanto móveis e a qualquer momento o indivíduo pode cancelar este bloqueio.
É possível bloquear chamadas pelo Procon?
O Procon, antes mesmo do lançamento do site Não Me Perturbe, já tinha listas de usuários que solicitaram o bloqueio das chamadas de telemarketing.
Elas foram integradas à plataforma e o usuário pode conferir se o seu número está bloqueado para esse tipo de ligação. Também pode informar, caso tenha continuado recebendo chamadas, assim o Procon poderá atuar para corrigir o problema.
Além disso, os Procons de cada região continuam disponibilizando o cadastro de usuários que não desejam receber ligações indesejadas de empresas e operadoras. Isso está disponível em alguns estados, como São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul.
Acesse o site do Procon do seu estado e confira se a unidade disponibiliza esta opção.
O que é um bloqueador de chamadas?
Um bloqueador de chamadas é um aplicativo que você instala em seu celular para identificar chamadas de telemarketing e impedir que elas sejam realizadas ou cheguem até você. Em alguns casos, pode-se identificar esses números e denunciá-los.
O bloqueio também pode funcionar se você adicionar o número do telefone ou celular à uma lista negra. Assim, toda chamada recebida desse número será bloqueada automaticamente.
Com isso, podemos concluir que o bloqueador de chamadas não funciona somente para telemarketing, mas para qualquer número.
É possível desbloquear chamadas?
Você sabia que o próprio celular te oferece a opção de bloquear ou desbloquear algum número? Assim, quando você quiser, pode retirar algum número da lista de bloqueios e receber as chamadas dele.
No entanto, todas as ligações recebidas durante o período que o número ficou bloqueado não aparecerão no seu histórico. Você só começará a receber e a ver as chamadas que foram recebidas após o telefone ser liberado.
Para desbloquear algum número diretamente em seu celular, você só precisa:
- Ir no aplicativo de telefone,
- Tocar na opção “Mais”,
- Depois, vá em “Configurações”,
- Em seguida, em “Números bloqueados”.
- Escolha qual é o contato,
- Toque em “Limpar”,
- Vá em “Desbloquear”,
- Pronto, o número estará desbloqueado.
Caso tenha algum aplicativo para bloquear chamadas, terá que efetuar o desbloqueio no próprio aplicativo, retirando o número da sua lista negra.
Para que serve protocolos de atendimento?
Quando entramos em contato com a nossa operadora, por exemplo, para fazer uma reclamação, solicitar algum serviço ou receber atendimento, costumamos receber um número de protocolo de atendimento.
Esta sequência de números tem como função realizar a identificação do atendimento para o acompanhamento do cliente junto à empresa. Este protocolo deve ser enviado por SMS, e-mail ou durante o próprio atendimento.
É fundamental fazer a anotação deste código, pois, caso o seu problema não seja resolvido, você deverá informá-lo para o Procon para verificar a situação, após comprovação.
Como solicitar as gravações de chamadas?
Quando você entra em contato com a sua operadora de celular por algum motivo ou a mesma liga para o cliente, a ligação é gravada. Você já deve ter ouvido esta comunicação, indicando que, caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário.
Toda a chamada da operadora com o cliente é gravada, mesmo em situações em que você é atendida por mais de um funcionário. Pode-se solicitar a gravação da chamada durante o atendimento ou também o recebimento dela posteriormente.
É importante ter o protocolo de atendimento que se deseja receber uma cópia da chamada. Com esse número em mãos, o usuário pode solicitar a gravação, ligando para o centro de atendimento da operadora.
Em alguns casos, também é possível pedir o envio pela internet. A operadora tem até 10 dias para liberar a gravação ao usuário.
3 Dicas de app para Android
Se você tem um celular Android e deseja usar algum tipo de aplicativo para bloquear chamadas, poderá conferir algumas opções a seguir:
Should I Answer
O Should I Answer é considerado um dos melhores bloqueadores de chamada para Android e permite fazer bloqueio de chamada de números ocultos, de outros países e também de números que você não possui salvos.
Master Call Blocker
Por meio do Master Call Blocker, você consegue bloquear chamadas desconhecidas, de spams, pré-gravadas e também ligações anônimas.
Blacklist Plus
É mais uma opção de aplicativo que permite ao usuário bloquear chamadas tanto de números da sua lista negra quanto da branca. Ao total, são quatro modos de bloqueio para você escolher e ativar, podendo optar até por horários para os bloqueios acontecerem.
3 Dicas de app para iOS
Se você tem um iOS, também pode contar com algumas opções de aplicativos para bloquear chamadas desnecessárias. Confira:
Call Controls
O Call Controls permite bloquear números desconhecidos, privados, spams e que estão em sua lista negra. Além de bloquear números, ele vem com a opção de não chamar e não perturbe.
Whoscall
É um aplicativo um pouco diferente, atuando para descobrir a identidade de quem está ligando e bloquear chamadas de spam e que já estão gravadas. Você administra de modo fácil e prático quem pode ligar e quais chamadas quer que sejam bloqueadas.
TrueCaller
O TrueCaller é um dos mais usados pelos usuários iOS, podendo identificar quem está te ligando, bloquear chamadas de spam e muito mais.
